Kaczmarski Inkasso Sp. J.

Działają jak najbardziej do momentu kiedy są pieniądze do zarobienia dla nich, natomiast od kogo ten dochód zostanie uzyskany oczywiście już bez różnicy. Nie miał bym z tym żadnego kłopotu (ja zamawiam usługę windykacji w prywatnej firmie = ja płacę) gdyby nie fakt że powodem przeważający szalę na skorzystanie właśnie z ich usług a nie konkurencji (mimo wysokiej prowizji) była w cenie windykacja przyszłej noty obciążeniowej nakładanej na dłużnika. Podejżewałem że do tego nie będą podchodzić z tak wielką zaciekłością jak chęć zgarnięcia tej sprawy czy błyskawiczne wystawienie fv za własne usługi ale nie spodziewałem się kompletnego olania mnie po zainkasowaniu prowizji. 0 kontaktu (praktycznie zerwany) 0 informacji 0 odzewu na liczne maile oraz nie odebrane połączenia czy sms'y do osoby prowadzącej klienta czy negocjatora. P.Dorota Sz. oraz P.Magdalena Cz. kompletnie postanowiły zapomnieć o niedokończonym zleceniu zaraz za progiem inkasacji procentu z zwindykowanej kwoty.

Moje doświadczenie z firmą Kaczmarski Inkasso było wyjątkowo nieprzyjemne. Nikt mnie nie poinformował, że moja polisa ubezpieczeniowa wygasła i że po jej zakończeniu zostaną naliczone nowe raty. Dowiedziałam się o tym dopiero wtedy, gdy otrzymałam wezwanie do zapłaty – wcześniej nie dostałam żadnego powiadomienia, listu ani telefonu. Kiedy próbowałam wyjaśnić sytuację, pracownicy firmy nie okazali ani zrozumienia, ani chęci pomocy. Zamiast wyjaśnień usłyszałam groźby, że jeśli nie zapłacę, sprawa trafi do sądu. Takie traktowanie klientów jest absolutnie nie do przyjęcia. Uważam, że Kaczmarski Inkasso naruszyła podstawowe zasady przejrzystości i obowiązek informowania klienta. Zgodnie z prawem polskim, firma powinna wcześniej poinformować o zakończeniu umowy ubezpieczenia i wszelkich związanych z nią płatnościach. Na podstawie mojego doświadczenia można przypuszczać naruszenie następujących przepisów: • Art. 812 §5 Kodeksu cywilnego - obowiązek poinformowania klienta o okresie obowiązywania umowy, warunkach ubezpieczenia i wysokości składki. • Art. 8 i 12 Ustawy o prawach konsumenta - obowiązek jasnego przekazania informacji o wszystkich opłatach i warunkach przed zawarciem lub przedłużeniem umowy. • Art. 17 Ustawy o działalności ubezpieczeniowej i reasekuracyjnej - obowiązek zapewnienia klientowi przejrzystych informacji o polisie i należnych składkach. Po takim doświadczeniu całkowicie straciłam zaufanie do tej firmy i nie polecam Kaczmarski Inkasso nikomu, kto ceni uczciwość, szacunek i przejrzystość w sprawach finansowych.

Działania ich firmy są FENOMENALNE! Za nic pobierają kasę, cały czas przychodzą jakieś faktury, które rzekomo są w umowie, później jak się przyjrzą to jednak przez pomyłkę. Odzyskanie należności w większości przypadków przejdzie poprzez wysłanie listu z ich siedziby, jeśli to nie przejdzie to nie ma szans na odzyskanie należności. Niby później można takiego Klienta zablokować czy coś, ale oni nic więcej nie wymyślą, żeby odzyskać kasę. Wypowiedziałem umowę, która ma 3 miesiące wypowiedzenia. Na marginesie trzeba dodać fakt, że trzeba list wysłać ręcznie, mam wrażenie że w tych czasach bardziej chodzi o to żeby utrudnić, ale okej. Po 3 miesiącach przychodzi następna faktura. Pan z infolinii wciska kit, a jak mówię, że proszę o przekierowanie do osoby, która zajmuje się takimi rzeczami wspominają, że teraz to ja już nie mam opiekuna. Nie polecam!

Jestem w szoku, że w ogóle takie praktyki są legalne. Kaczmarski Inkasso wysyła w lipcu informację o założonej sprawie przez BNP PARIBAS razem z wezwaniem do zapłaty podanej należności. Ja nie dostałam od wspomnianego Banku żadnej informacji o jakiejkolwiek zaległości, poprosiłam o konkretne dane/dokumenty o jaką zaległość chodzi nie negując, że być może faktycznie wina leży po mojej stronie. Moja prośba zostaje zignorowana. Wchodzę na swoje stare konto BNP PARIBAS, gdzie faktycznie widnieje wezwanie do zapłaty całości za starą kartę kredytową - spłacam karte przez stronę Banku, wysyłam screenshot na maila od Kaczmarskiego - dalej bez kontaktu. Teraz, w połowie września dowiaduje się, że po miesiącach dalej mam jakieś zajęcie komorniczne odnotowane "Gdzieś", które mi blokuje możliwość wzięcia pożyczki. Wysyłam maila bezpośrednio do osoby, która "informowała" mnie o zaległościach - z prośbą o wytłumaczenie zarówno braku kontaktu jak i wiszącej windykacji - brak odpowiedzi. Bank BNP PARIBAS to inna kwestia - odradzam każdemu posiadania czegokolwiek w tym Banku, ponieważ mam z nimi równoległą sprawę, do winy w której się jednoznacznie przyznali na piśmie, która również przyspożyła problemów. Co jeszcze trzeba zrobić, aby nie posiadać fikcyjnych zaległości, skoro twory takie jak Kaczmarski Inkasso za nic mają kontakt z klientem :)

Opinię wystawiam jako osoba, do której firma wielokrotnie dzwoniła w celu ustalenia danych poszukiwanej osoby. Rozumiem pierwszy kontakt – mogło dojść do pomyłki i naturalnie wyjaśniłem, że nie znam wskazanej osoby. Niestety po kilku tygodniach sytuacja powtórzyła się, a w samym ostatnim tygodniu wykonanych miałem aż 5 kolejnych telefonów w tej sprawie. Nie mam w zwyczaju wystawiać negatywnych opinii (to prawdopodobnie moja pierwsza), jednak w tym przypadku działanie firmy odbieram jako nękanie. Rozumiem, że zdarzają się błędy, ale oczekiwałbym, że istnieją systemy, w których można zaznaczyć przebieg rozmowy i odnotować, że kontakt z danym numerem nie ma sensu. W tym przypadku najwyraźniej tego zabrakło.

1. Natarczywe, powtarzające się telefony mimo braku zgody. 2. Ignorowanie pisemnych próśb o kontakt wyłącznie listowny. 3. Brak udostępnienia nagrań rozmów mimo wielokrotnych wniosków. 4. Wywieranie presji psychicznej i wymuszanie podania terminu spłaty. 5. Brak poszanowania godności i stanu zdrowia dłużnika. 6. Działania powodujące stres i pogorszenie stanu zdrowia. 7. Naruszenie prawa do prywatności (RODO). 8. Nieetyczna forma komunikacji windykacyjnej.

W trakcie upadłości konsumenckiej byłem nękany przez pracowników firmy Kaczmarski Inkasso Sp. J. ciągłymi telefonami i mailami. Potrafili dzwonić po kilkanaście razy dziennie, zaczynając od wczesnych godzin porannych, za każdym razem dzwonili z innego numeru telefonu, część z tych połączeń to były głuche telefony. Nie docierało do nich, że nie mam pracy i złożyłem wniosek o upadłość konsumencką, tylko ciągle straszyli komornikiem, który w sprawach upadłościowych nie ma nic do gadania (sprawa od początku była przesądzona). Pracownicy firmy byli nachalni i agresywni w kontakcie z klientem, często wręcz chamscy, do tego żądali podawania wrażliwych danych przez telefon (gdzie sami dzwonili za każdym razem z innego numeru, a smartfon każde takie połączenie oznaczał automatycznie jako spam i nie można było mieć pewności z kim jest dany numer powiązany). Jak nie wyrażałem zgody na nagrywanie, to pracownicy nic sobie z tego nie robili i dalej kontynuowali rozmowę pomimo mojego sprzeciwu, co jest niezgodne z prawem. Przez wiele miesięcy żyłem w codziennym stresie spowodowanym nachalnymi telefonami i mailami, dopóki sąd nie ogłosił mojej upadłości. Piszę tę opinię ponownie, ponieważ w odpowiedzi do poprzedniej opinii, przeinaczali fakty i twierdzili, że wszystko było zgodnie z prawem. Nie, nie było, co potwierdził mi wówczas Rzecznik Praw Konsumentów, którym musiałem Was postraszyć, żebyście chociaż trochę zmniejszyli intensywność kontaktu z Waszej strony. A za zniszczenie zdrowia poprzez nękanie mógłbym Was pozwać, tylko oczywiste jest że nie mam na to pieniędzy, skoro jestem po upadłości konsumenckiej - i na tym żerujecie, wiedząc że nikt ostatecznie do sądu nie pójdzie. W każdym razie, współczuję każdemu kto będzie miał nieprzyjemność kontaktu z tą firmą, nie życzyłbym tego największemu wrogowi.

Dostałem informację od Kaczmarski Inkasso, że mają problem z odzyskaniem należności od dłużnika w związku z czym postanowiłem we własnym zakresie zająć się sprawą. Poświęciłem czas i środki aby spotkać się z dłużnikiem, ustalilismy harmonogram splat. Dłużnik spłacił zadłużenie zgodnie z tym co zostało ustalone podczas spotkania. Firma Kaczmarski Inkaso zasadniczo nic nie zdziała poza tym, że poprosili dłużnika o potwierdzenie spłaty zadłużenia na podstawie czego została wystawiona dla mnie FV za.. no właśnie.. nie polecam w sprawach dotyczących umowy ustnej.